Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 10.11.2026

Для STONETREE и нашего сайта stonetree.ae конфиденциальность посетителей — один из главных приоритетов. В этой политике описано, какие персональные данные мы собираем через сайт и в связи с вашими заявками, как мы их используем, кому передаем и как защищаем.

Если у вас есть вопросы по этой политике, напишите нам на info@stonetree.ae.

Политика действует для персональных данных, собранных через сайт stonetree.ae (английскую и русскую версии), и в связи с заявками, которые вы отправляете нам через сайт, по телефону, в WhatsApp или по электронной почте. Бронирование квартир на rent.stonetree.ae регулируется политикой конфиденциальности этого сайта.

Кто мы

stonetree.ae — сайт STONETREE Holding, группы компаний в Дубае, которая оказывает услуги в сфере недвижимости: аренда квартир, покупка и продажа, управление недвижимостью, ремонт и дизайн интерьера, партнерская программа.

Оператор (контролер) ваших персональных данных — STONETREE VACATION HOMES RENTAL L.L.C, торговая лицензия № 775214 («STONETREE», «мы», «нас»). Если заявка касается услуги другой компании группы STONETREE, мы передаем ее этой компании, и она обрабатывает ваши данные для оказания услуги:

F P M S T G REAL ESTATE L.L.C, торговая лицензия № 775731 — управление недвижимостью и брокерские услуги (покупка, продажа и аренда);
STONETREE TECHNICAL SERVICES L.L.C — ремонт и дизайн интерьера.

Наш офис: The Offices at Ibn Battuta Gate, office 304, Jebel Ali District, Dubai, UAE. По вопросам персональных данных пишите на info@stonetree.ae. По остальным вопросам звоните или пишите в WhatsApp: +971 50 515 7531.

Какие данные мы собираем

Какие данные нужны и зачем, указано в каждой форме на сайте. Когда вы отправляете заявку (на консультацию, расчет дохода от вашего объекта, участие в партнерской программе или регистрацию на вебинар), мы получаем:

Контактные данные — имя и номер телефона, а при регистрации на вебинар — также адрес электронной почты;
Данные заявки — услугу, которая вас интересует, и сведения, которые вы указали в форме (например, площадь, количество спален и меблировку объекта для расчета дохода);
Контекст заявки — страницу, с которой отправлена заявка, первую страницу визита, источник визита (например, рекламную кампанию — по UTM-меткам), дату и время заявки;
Технические данные — IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы, дату и время визита (записываются в журналы сервера); IP-адрес также используется для защиты форм от спама;
Переписку — сообщения, которыми вы обмениваетесь с нами по телефону, в WhatsApp, по электронной почте или в Telegram по вашей заявке;
Данные об использовании сайта — собираются с помощью cookie и сервисов аналитики, как описано в разделе «Cookie и аналитика».

На этом сайте мы не запрашиваем данные банковских карт и документы, удостоверяющие личность.

Как мы используем данные

Мы используем собранные данные, чтобы:

Ответить на вашу заявку и связаться с вами по телефону, в WhatsApp или по электронной почте;
Провести консультацию или оказать услугу, подготовить предложение, заключить и исполнить договор с вами;
Передать заявку команде, которая отвечает за услугу;
Зарегистрировать вас на вебинар и прислать информацию о нем;
Обеспечивать работу, поддержку и безопасность сайта, защищать его от спама и злоупотреблений;
Понимать, как используется сайт, улучшать его и оценивать эффективность нашей рекламы;
Отправлять рекламные сообщения, если вы согласились их получать;
Выявлять и предотвращать мошенничество и выполнять требования закона.

Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

Ваша заявка и договор — чтобы ответить на заявку, по вашей просьбе подготовить заключение договора и исполнить его;
Согласие — когда вы даете согласие на обработку персональных данных в форме на сайте, а также для рекламных рассылок. Согласие можно отозвать в любой момент; это не влияет на обработку, проведенную до отзыва;
Законные интересы — чтобы обеспечивать безопасность сайта, защищать его от спама и мошенничества, анализировать и улучшать сайт и рекламу, разрешать споры, если эти интересы не нарушают ваши права;
Требования закона — чтобы соблюдать законы ОАЭ и эмирата Дубай, включая запросы компетентных органов.

Кому мы передаем данные

Мы не продаем персональные данные. Мы передаем их только следующим получателям и только в объеме, необходимом для указанных целей:

Компаниям группы STONETREE, указанным в разделе «Кто мы», — если заявка касается их услуги;
Bitrix24 — нашей CRM-системе, чтобы зарегистрировать и обработать заявку (имя, контактные данные, данные заявки и источник визита);
Telegram — для внутренних уведомлений нашей команды о новых заявках (имя, телефон, услуга и страница заявки);
Hetzner Online GmbH — хостинг-провайдеру, на серверах которого в Германии работает сайт и принимаются заявки с него;
Google Analytics и Google Tag Manager (Google) — для аналитики сайта (см. «Cookie и аналитика»);
Яндекс Метрике (Яндекс) — для аналитики сайта, включая запись сессий (Вебвизор) и карты кликов (см. «Cookie и аналитика»);
Google Maps — карта с нашим офисом внизу каждой страницы загружается с серверов Google;
Яндекс 360 — нашему почтовому сервису, когда мы переписываемся с вами по электронной почте;
WhatsApp и Telegram — когда вы пишете нам в эти мессенджеры, ваши сообщения также обрабатывают их владельцы по своим правилам;
Государственным органам, судам и правоохранительным органам — когда этого требует закон.

Передача данных за пределы ОАЭ

Некоторые наши поставщики услуг обрабатывают данные за пределами ОАЭ (например, сайт размещен в Германии, а Google и Яндекс обрабатывают данные аналитики на своих серверах). Если ваши персональные данные передаются за пределы ОАЭ, мы делаем это только в случаях, разрешенных применимым законодательством о защите данных, и с надлежащими гарантиями, например договорными обязательствами получателя по защите ваших данных.

Сроки хранения

Данные заявки мы храним столько, сколько нужно для ее обработки, а если вы стали нашим клиентом — в течение всего сотрудничества и сроков, установленных законодательством ОАЭ (например, налоговые документы хранятся не менее 5 лет). Журналы сервера хранятся ограниченное время для обеспечения безопасности. Остальные персональные данные хранятся не дольше, чем нужно для целей, ради которых они собраны, после чего удаляются или обезличиваются.

Защита данных

Мы применяем технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного доступа, использования или раскрытия: сайт и его формы работают только по зашифрованному соединению (HTTPS), а доступ к заявкам есть только у сотрудников, которые их обрабатывают.

Рекламные рассылки

Мы отправляем рекламные сообщения только с вашего согласия. Отказаться от них можно в любой момент по ссылке для отписки в наших письмах или написав на info@stonetree.ae. Отказ от рассылок не влияет на сообщения по вашей заявке и об услугах, которые вы у нас получаете.

Как и большинство сайтов, stonetree.ae использует cookie и похожие технологии. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.

Источник визита — cookie STGUTM запоминает источник вашего визита (например, рекламную кампанию) на 90 дней на сайтах STONETREE в домене stonetree.ae, а браузер хранит первую страницу визита, пока вы не закроете вкладку. Эти сведения отправляются вместе с заявкой, чтобы мы знали, как вы нас нашли.
Аналитика — мы используем Google Analytics, Google Tag Manager и Яндекс Метрику, чтобы понимать, как используется сайт: какие страницы просматривают, откуда приходят посетители и какие формы отправляют. Яндекс Метрика также записывает, как посетители взаимодействуют со страницами (Вебвизор и карты кликов), — это помогает находить и исправлять неудобства на сайте.
Google Maps — карта внизу каждой страницы загружается с серверов Google, который может устанавливать свои cookie.

Вы можете заблокировать или удалить cookie в настройках браузера. Также можно отказаться от Google Analytics с помощью блокировщика Google Analytics и от Яндекс Метрики с помощью блокировщика Яндекс Метрики. Сайт работает и без этих cookie.

Ваши права

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Федеральным законом-указом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL). С учетом условий и исключений, предусмотренных PDPL, у вас есть следующие права:

Право на доступ — вы можете бесплатно запросить сведения об обработке ваших персональных данных и их копии.
Право на исправление — вы можете попросить исправить данные, которые считаете неточными, или дополнить неполные.
Право на удаление — вы можете попросить удалить ваши персональные данные при определенных условиях.
Право на ограничение обработки — вы можете попросить ограничить обработку ваших персональных данных при определенных условиях.
Право на возражение — вы можете возразить против обработки ваших персональных данных, в том числе для прямого маркетинга, при определенных условиях.
Право на переносимость данных — вы можете попросить передать собранные нами данные другой организации или вам напрямую при определенных условиях.
Право отозвать согласие — если мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, вы можете отозвать его в любой момент.

Мы ответим на запрос в срок, установленный применимым законодательством, и в любом случае постараемся ответить в течение месяца. Перед выполнением запроса нам может понадобиться подтвердить вашу личность. Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на info@stonetree.ae. Вы также можете подать жалобу в Управление данных ОАЭ (UAE Data Office). Если вы находитесь за пределами ОАЭ, у вас могут быть дополнительные права по законам вашей страны.

Данные детей

Наш сайт предназначен для взрослых. STONETREE сознательно не собирает через сайт персональные данные детей младше 18 лет. Если вы считаете, что ваш ребенок указал такие данные на нашем сайте, сразу свяжитесь с нами — мы постараемся как можно быстрее удалить их.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику, публикуя новую редакцию на этой странице с датой последнего обновления. О существенных изменениях мы также сообщим на сайте.